Nabízíme tyto doplňkové služby s různou úrovní plnění:

• Dispečink

Dálkově monitorujeme (24 hodin denně a 7 dní v týdnu) možné poruchy a provozní stavy na zařízení. V případě poruchy informujeme zákazníka (varianta Dispečink SMS, Dispečink DATA), nabídneme i řešení.

Dispečink SMS - technologie tepelného zařízení je osazena komunikačním zařízením, které pasivně monitoruje jeho provoz. V případě jakékoliv změny pošle SMS na určené telefonní číslo.

Dispečink DATA - technologie tepelného zařízení je osazena komunikačním zařízením, které přenáší veškeré dostupné stavy, žádané hodnoty a veličiny. Komunikace probíhá online a je směrována k dispečerskému pracovišti.

• Servis 24 (jednorázový zásah na zařízení)

Na výzvu/objednání zákazníka vyjede technik na kontrolu či opravu zařízení. Technik zajistí opravu v dohodnutém rozsahu.
 

• Technická pohotovost (Dispečink + Servis 24)

Stav zařízení je monitorován Dispečinkem, v případě výpadku nebo poruchy je zákazník neprodleně informován. Po odsouhlasení zákazníkem vyšle dispečer technika, který diagnostikuje stav zařízení, odstraní poruchu a zařízení uvede do provozu, případně navrhne zajištění opravy (po odsouhlasení zákazníkem).